Voicesense Unveils AI-Based Predictive Analytics Offering to Boost Sales and Retention at Call Centers
Artificial Intelligence (AI) has impacted call center operations dramatically in recent years. A year ago, Gartner predicted that 25 percent of customer service and support operations will integrate chatbot technology by 2020. The change is visible across the industry in terms of both technology advancements and applications. One of the recent AI trends impacting the call center industry is the evolution of speech-based analytics understanding consumer behaviors.
In one such recent development, Voicesense, an Israel-based provider of voice-based predictive analytics solutions, now offers call center operators with an automated framework for predicting the behaviors of customers and agents during live operations.
The technology uses AI to analyze the speech pattern, which people cannot consciously control. Following the analysis, a predictive score will be assigned to each interaction which guides the call center agent to predict the potential behavior of the person. Agents can use these insights to personalize sales approaches and offers.
Read More: What is Artificial Intelligence: 5 Definitions To Help You Understand the Science
Most speech technologies available today focus on the content of the conversation, while a few others have advanced to emotion detection. Voicesense moves one step further by acquiring capabilities to analyze over 200 prosodic parameters of a person’s speech, such as intonation, pace and emphasis. These are the non-content parameters of a person’s speech.
Further, with real-time analytics capabilities, the technology finds wider applications which are not possible with current offerings that rely on historical data, says Voicesense in an official statement.
“Until now, the speech analytics technologies used in call centers environments revolve around emotion detection and have limited applications to support sales activities, while most predictive analytics approaches are not applicable to call center operations as they typically rely on historical data and offline analysis,” explained Yoav Degani, CEO of Voicesense.
Read More: Immersal AR Cloud SDK Moving to Early Access – Party for Your Right to Develop
For example, for outbound operations, Voicesense application provides marketing and sales agents with immediate go/no-go indications regarding each customer’s conversion probability. It also provides insights on their buying preferences such as pricing, product strength or brand quality, so the agent can devise sales strategies accordingly.
For inbound operations, the new AI-driven Voicesense technology provides real-time indicators of customers that are dissatisfied and at risk of churning, prompting agents to adopt immediate strategies to retain them. With predictive analytics, the technology delivers insights on customer’s loyalty style, such tendencies for long term value or inclinations for short term promotions, which can be leveraged by agents in their retention efforts.
The new version also helps improve call center operations by tracking agent burnout and identifying individual agents that are at risk of attrition, allowing managers to make proactive decisions to reduce agent turnover.
The solution fully integrates with other systems used in call center operations, including, CRM, business intelligence among others, the company said.
Voicesense has already initiated a number of PoC trials at call centers in the telco and financial services spaces.
Read More: German Cybersecurity Company Launches Unblockable, Anonymous Instant Messenger
Howdy this is kind of of off topic but I was wondering if blogs
use WYSIWYG editors or if you have to manually code with
HTML. I’m starting a blog soon but have no coding experience so I wanted to get advice from someone with
experience. Any help would be greatly appreciated!
I was suggested this web site by my cousin. I am not sure whether this post is written by him as nobody
else know such detailed about my difficulty. You are amazing!
Thanks!
I believe this is among the most important info for me.
And i’m happy studying your article. However should
commentary on few normal things, The website style is perfect, the articles is
truly nice : D. Excellent job, cheers
Because the admin of this web page is working, no hesitation very rapidly it will be well-known, due to
its quality contents.
Recycled copper materials Copper scrap transportation logistics Metal waste recycling facilities
Copper cable recycling equipment, Metal waste reduction, Scrap Copper refining methods
Just desire to say your article is as astonishing.
The clearness in your post is just spectacular and that i could suppose you’re a professional in this subject.
Fine together with your permission allow me to
take hold of your RSS feed to stay up to date
with coming near near post. Thank you 1,000,000 and please carry on the enjoyable work.
Nice post. I used to be checking constantly this blog and I’m impressed!
Very useful info specifically the closing section 🙂 I care for such
information much. I was looking for this particular info for a long time.
Thank you and best of luck.
Hey, I think your site might be having browser compatibility issues.
When I look at your blog in Safari, it looks fine but when opening in Internet Explorer,
it has some overlapping. I just wanted to give you
a quick heads up! Other then that, awesome blog!
A fascinating discussion is definitely worth comment. I
do think that you should write more on this subject matter, it may
not be a taboo subject but typically folks don’t talk about these issues.
To the next! Many thanks!!
Pedido de medicamentos baratos Evopharm Gießhübl Medikamente in Deutschland erhältlich
medicijnen beschikbaar in een apotheek in Nederland Evolupharm Gerli medicijnen bestellen
confronto prezzi per l’acquisto di farmaci a Genova Almus Schwaz Medikamente in Italien erhältlich
как сместятся знак зодиака змееносец
да или нет таро маг значение на работу заговор чтобы не прочитали
молитва татьяны для студентов
квадрат марс сатурн в синастрии
гороскоп на карьеру и бизнеса древесная
обезьяна гороскоп каким зодиаком не повезет в этом году
смотреть мультфильмы гензель и гретель и агентство магии бесплатно в хорошем качестве усадьба дом солнца
сон лестница обрывается выгонять котов к чему снится мужчине приснилась дочь которой еще нет сонник
сонник к чему снятся металлические деньги
гадания на картах таро да нет
три роки ти мені снилася а зустрілася скачати безкоштовно mp3 дата народження 10 травня знак зодіаку
що означає коли сниться випускний у школі
скільки важить Гейб
сон приснилися ромашки, до чого сняться
ромашки польові сонник береза золота
хороша сумісність для дівчини овна як прати білу сорочку вручну,
як прати білі сорочки щоб не жовтіли
Medikamente sicher bestellen Almus Houilles indicación de venta de medicamentos en Ecuador
mon ami скачать ремикс мага, mon ami serena рингтон скачать антиплагиат деген
не, плагиат пайдасы курс реала саудовской аравии к доллару, 1 доллар в реалах саудовской аравии соңғы вальс
аука скачать, сонгы вальс аука текст
северный тянь-шань кыргызстан, воды северного тянь-шаня декретные для ип в казахстане 2023, в декрет с
миллионом 2023 казахстан бейнеу жаңалықтары, жахан жаналыктары
ревматоидный фактор анализ расшифровка, ревматоидный фактор норма ед/л
I am really delighted to glance at this weblog posts which consists of tons of valuable information,
thanks for providing these statistics.
как маркетинг воздействует на принятие решения
о покупке, что относится к рынкам сбыта
жайылым шартты белгісі, шабындықтар мен жайылымдар 1 сыныпқа арналған әдістемелер, бастауыш сыныпқа ойын түрлері станция достык, расписание поездов алматы –
достык
қыздар жиналысы жоспары, қызғалдақ қыздар клубының жұмыс
жоспары челентано концерт алматы 2022, концерт
ретро фм 2022 балабақшадағы күннің бірінші жартысын ұйымдастыру, күннің екінші жартысын ұйымдастыру сүйіктіме текст, артык болмас сен арайлы кун
десем текст
самые высокие здания в казахстане, самые высокие здания в
астане там табадам, там далада скачать забыл пароль аккаунта хуавей, как убрать пароль с телефона хуавей мақпал жүнісова мейрамбек беспаев өмір текст,
шыдашы сынасада өмір скачать
түсімде арқам ауырды, бұл түсінде нені білдіреді,
мухаммед пайгамбар омири китап жазу және
оның түрлері, жазу түрлері morocco ghassoul pore solution маска способ применения отзывы, morocco ghassoul cream pack сантехник олх, сантехник олх астана
ел көру, тағдыр романы идеясы көңіл айту создер, адам
қайтыс болғанда айтылатын сөздер оқытуды ұйымдастырудың басқа формалары, оқытуды
ұйымдастыру әдістері 2 адам ойнайтын ойындар үйде, вечерде ойнайтын ойындар
апага туган кунге такпак, апа туған күніңізбен карта
зарядных станций для электромобилей, зарядные станции для
электромобилей в казахстане самогонный аппарат купить в рк, купить самогонный аппарат в алматы
с сухопарником база данных жителей казахстана, база данных казахстан
по фио
отбасының адам өміріндегі рөлі презентация термометр уличный купить,
термометр уличный алматы қайырымдылық жоспар,
қамқорлық фракциясы жоспар спираль үстінен
көтеру, спираль салғаннан кейін етеккір
мемлекет басқару жүйесі, жергілікті мемлекеттік
басқару заңы солтүстік американың көлдері ара шаққанда алғашқы көмек, ара шаққанның пайдасы хищение электроэнергии рк, самовольное подключение
к электрическим сетям в рк
архангелы знаков зодиака, архангелы имена и фото к чему снится открытые булавки приснилось ссора сонник миллера
если снилась змея кобра совместимость по восточному
и зодиакальному гороскопу
сонник большая черная ласковая собака
халцедон значение в магии к чему снится зуб выпал без
крови частями
альбом все что снится расклад на чувства девушки ко мне
медетром капли для глаз, медетром капли глазные
инструкция қылует жер асты мешіті шымкент, маңғыстау
жер асты мешіті туралы мәлімет өнер алды кызыл тіл, өнер алды қызыл
тіл диалог қызылордадағы қызыл кітапқа енген жануарлар, қызыл кітапқа
енген жолбарыстар
электроника, магазин мечта алматы каталог жошының ұлдары,
жошы хан кешені топырақтың ластануы презентация, топырақтың химиялық ластануы bloody mary сериал уэнсдей, фото
уэнсдей
жылқы туралы бір шумақ өлең, жылқы
туралы өлең скачать бұлттар неге ауады жаңбыр неге жауады шағыл неге көшеді,
жарык неге ошеди что такое
перечень изъятий, перечень изъятий рк
2022 виктор орта дом тасселя, югендстиль признаки
работа дома березники вакансии подработка в новокуйбышевске с ежедневной
оплатой для женщин свежие объявления цитаты для заработка в
интернете работа в озон удаленно отзывы работников
подработка 1 день спб работа в тинькофф отзывы работа дома сотрудников подработка для товароведов утренняя подработка уборщица в москве свежие вакансии
в каких предложениях можно заработать деньги без вложений работа на дом щелковская способы подработки
мамы в декрете работа на химмаше подработка
аркан таланта расшифровка сонник менять жилье самые крепкие браки по знакам зодиака статистика
к чему снится место в автобусе солнце
в тригоне с луной у женщины
Est-ce que 3 jours de céphalexine suffisent Quelle quantité de paracétamol par jour Les pharmacies traitent-elles les infections urinaires Nizoral est-il efficace contre les pellicules
материя деген не химия, материя деген
не физика қазақша казстандарт структура,
казстандарт азия тэ33ас характеристики, тепловоз характеристики тербелістер
мен толқындар реферат, тербелыстер
фонетика нені зерттейді, фонетика ережелері бала солақай,
солақай на русском әлемдегі ерекше салт дәстүрлер, қызықты салт дәстүрлер жастардың өзекті мәселелері, қазіргі қоғамдағы жастар тәрбиесінің өзекті мәселелері