Artificial Intelligence | News | Insights | AiThority
[bsfp-cryptocurrency style=”widget-18″ align=”marquee” columns=”6″ coins=”selected” coins-count=”6″ coins-selected=”BTC,ETH,XRP,LTC,EOS,ADA,XLM,NEO,LTC,EOS,XEM,DASH,USDT,BNB,QTUM,XVG,ONT,ZEC,STEEM” currency=”USD” title=”Cryptocurrency Widget” show_title=”0″ icon=”” scheme=”light” bs-show-desktop=”1″ bs-show-tablet=”1″ bs-show-phone=”1″ custom-css-class=”” custom-id=”” css=”.vc_custom_1523079266073{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”]

Directly Announces $20 Million Series B Funding with Participation from Microsoft Ventures

Investing Further in Crowd-Powered AI Platform for Customer Service

Directly, a crowd-powered AI platform for customer service, announced a $20 million Series B funding round today, led by Northgate Capital with participation from Microsoft Ventures and Series A investors Costanoa Ventures and True Ventures.

The investment will fund further development of Directly’s platform, which helps companies build trusted networks of experts (i.e. affiliates, champions, and power users with deep product expertise) that earn rewards for answering customer questions, creating help content, and training the AI.

Antony Brydon
Antony Brydon

Directly’s machine learning technology routes support questions to a company’s high performing experts whose responses and interactions train the AI to improve.

“It was an aha moment,” said Antony Brydon, CEO and co-founder of Directly. “The AI makes the experts more effective, the experts make the AI more effective, and the result is better answers.”

Leo de Luna
Leo de Luna
Related Posts
1 of 6,844

“Directly changes how companies think about artificial intelligence and how they deliver customer service,” said Leo de Luna, managing director at Microsoft Ventures. “We see a number of ways that Directly’s platform can help transform the enterprise by implementing amazing customer service experiences.”

Directly customers increase CSAT to an average of 93 percent, reduce response times to 2-3 minutes across digital channels, and reduce support costs by an average of 65 percent.

Grant Rochelle
Grant Rochelle

“The quality of the answers are good, the response times are very, very fast and the feedback we get from our customers is very positive,” said Grant Rochelle, Senior Director of Technical Support for Autodesk, which uses the Directly platform to harness a trusted network of Autodesk power users that include architects, designers, and aerospace engineers.

Michael Lawder
Michael Lawder

“At Samsung, we’re constantly pursuing innovative options to deliver great customer care,” said Michael Lawder, Senior VP of Customer Care for Samsung, which won a 2018 Gold Stevie Award for its Directly-powered web service solution. “Our partnership with Directly came about as part of the company’s vision to leverage the sharing economy to help our customers. It’s been wildly successful.”

World-class brands like Autodesk, LinkedIn, Microsoft, Pinterest, Samsung, and SAP use Directly to leverage the expertise in their network, provide better answers with Crowd-Powered AI, and transform the customer experience.

20 Comments
  1. It’s a pity you don’t have a donate button! I’d without a doubt donate to
    this fantastic blog! I guess for now i’ll settle for bookmarking and adding your RSS feed to my
    Google account. I look forward to fresh updates and will share this blog with my Facebook group.
    Chat soon!

  2. Hi, just wanted to tell you, I enjoyed this blog post.
    It was helpful. Keep on posting!

  3. Certified copper recycling says

    Copper heat exchanger recycling Expanded copper recycling Scrap metal processing facility
    Copper cable scrap utilization, Metal waste recovery operations, Copper scrap dealer

  4. к чему снится много парашютистов в небе какой
    стихий овен относится гадание на картах таро
    на 3 карты на работу
    расклад таро на встречу с мужчиной к чему снится мертвый актер

  5. жалғаулықты шылаусыз іргелесе байланысатын салалас, қарсылықты салалас жалғаулары постановление правительства рк 470,
    список прекурсоров рк 2022 қойшы бала
    жаңа ән, жігер ауыпбаев қойшы бала скачать молодежный жаргон примеры,
    молодежный сленг

  6. риси лева за гороскопом до чого сниться кров на стінах і підлозі
    близнюки знак зодіаку натальна карта до
    чого сниться постільна воша

  7. sheriff badge says

    Well done! This article provides a lot of value.

  8. ағылшын тілінен жарыс сабақ, ағылшын тілінен сайыс сабақтар
    презентация мемлекет билігінің қайнар көзі, қазақстан қандай мемлекет эссе тарихи орындарға бару үшін әрқайсысы 12 оқушыдан,
    поштада үш түрлі конверт пен 5 түрлі марка бар ана мен қыз диалог,
    ата-ана мен бала арасындағы қарым-қатынас видеоролик

  9. prodengi, tengeda kz балхаш какая область, озеро балхаш сочинение алюминийдің минералы,
    алюминийден не жасайды финики в шоколаде купить, финики в шоколаде
    дубай цена

  10. ск вакансии, кызмет кз вакансии маған арман скачать, бейбит корган – маган арман
    ремикс скачать тесто фило: калорийность,
    тесто фило вкусвилл погода
    алматы январь февраль 2023, погода алматы на месяц

  11. сыр сұлуы скачать, шәмші әндері
    домбырамен скачать балаларды ойындар арқылы табиғатпен таныстыру
    мен каникулду қалай өткіздім,
    менің алғашқы студенттік демалысым посуда алматы барахолка инстаграм, тамиш
    алматы каталог

  12. аквапарк нептун цены, аквапарк нептун горки
    терминал аппарат цена, купить терминал
    в алматы хабарландыруды оқып оның
    дұрыс матаға неліктен синтетикалық немесе жасанды
    талшықтар қосады, жасанды мата түрлері

  13. LUCKY COLA says

    Challenge accepted – let’s game like pros Lucky Cola

  14. жанбырдын пайдасы, селдің сөзіне сөйлем құрау жстд
    деген не, дислалия деген не политические партии казахстана кратко,
    новая партия казахстана бөлеге тілек, нағашыға
    тілек жиеннен

  15. LUCKY COLA says

    The gaming world is yours – are you ready to take it Lucky Cola

  16. орал тауларының топырақ климаттық зоналары, орал
    географиялық орны к поп группы в
    казахстане, айдолы которые были в казахстане түстерді орналастыру, сиқырлы түстер сабақ жоспары ұбт тест онлайн тапсыру тегін, ұбт тапсыру

  17. First of all I would like to say fantastic blog!

    I had a quick question in which I’d like to ask if you
    don’t mind. I was curious to know how you center yourself and clear your thoughts prior to
    writing. I’ve had a difficult time clearing my
    mind in getting my thoughts out. I truly do enjoy writing however it just seems like the first
    10 to 15 minutes are generally wasted simply
    just trying to figure out how to begin. Any recommendations or hints?
    Kudos!

  18. приснилось купить участок повешенный
    рыцарь мечей молитва николаю чудотворцу о
    исцелении от рака
    приснилось что разбила градусник и собираю ртуть генератор унифицированного сигнала рзу 420 овен

  19. эклампсия преэклампсия қазақша,
    преэклампсия алгоритм қазақша подарки коллегам на новый год недорого, подарок
    на новый год девочке master 7 places, seds маймыл фото, маймыл фото телефон

  20. әуе көлігімен жүк тасымалдау, әуе көлігінің түрлері купить картинг на
    бензине, купить электро картинг в алматы некеден кейінгі әйел бақыты скачать, электронды кітаптар скачать курс дос кредо банк, база данных казахстан по номеру

Leave A Reply

Your email address will not be published.