Artificial Intelligence | News | Insights | AiThority
[bsfp-cryptocurrency style=”widget-18″ align=”marquee” columns=”6″ coins=”selected” coins-count=”6″ coins-selected=”BTC,ETH,XRP,LTC,EOS,ADA,XLM,NEO,LTC,EOS,XEM,DASH,USDT,BNB,QTUM,XVG,ONT,ZEC,STEEM” currency=”USD” title=”Cryptocurrency Widget” show_title=”0″ icon=”” scheme=”light” bs-show-desktop=”1″ bs-show-tablet=”1″ bs-show-phone=”1″ custom-css-class=”” custom-id=”” css=”.vc_custom_1523079266073{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”]

Stefanini Expands Services That Integrate AI with BPO and ITO Processes

The Goal Is to Provide a Complete Solution Capable of Offering Differentiated Service to Internal and External Customers.

More important than purchasing a tool is to implement a complete, innovative solution that transforms service based on the customer’s business knowledge. The guarantor is Alexandre Vomero, head of the Latam BPO offer at Stefanini, a $1B global IT provider, who has been working with his team on two major fronts: offering backoffice and human resources solutions  and serving the B2C market.

In order to better serve the end user, Stefanini recently developed for D-Link a new service channel. Named David (D-Link Intelligent Virtual Assistant), this chatbot is a custom version of Stefanini’s cognitive intelligence platform Sophie. “Through this channel, the D-Link customer can interact with David 24/7 to answer questions about any product,” said Vomero. “Currently, 50 percent of the calls are made by chatbot.”

Read More: New Funding And Acquisition Puts OpenGov In A Formidable Position

According to the executive, the more the solutions are integrated with the Business Process Outsourcing (BPO) and Information Technology Outsourcing (ITO) processes, the better the results are for companies, which gain more efficiency and have the possibility to offer a business experience and better customer service.

Related Posts
1 of 40,393

For HR areas, Stefanini’s integrated solution has recruitment and selection modules, benefit management, integrated point, payroll, document management, and performance assessment integrating with a more predictive view (analytics). It also encompasses payroll processing, homologation, focal point and fulfillment. The governance area includes management book, continuous improvement and indicators. All these processes are integrated through technologies, workflow, Robotic Process Automation (RPA), mobile and geolocation, and can integrate with Sophie to answer questions and requests from employees, outsiders or both.

Read More: New Blockchain-Based Social Network and Digital Sharing Economic Ecosystem Alfa Launched on Indiegogo

Stefanini has internally developed the Employee and Manager Portal, which covers most of the strategic HR processes. Through this self-service channel, professionals have access to all information online, with maximum self-service. “It is a friendly, responsive and intuitive tool that has contributed to the dynamics of the human resources sector,” said Rodrigo Padua, vice president of people and culture at Stefanini. “Sophie collaborates with the digital and cultural transformation, as it allows the interaction between human and technology, so that all employees have contact with artificial intelligence.”

In just one month after Go Live within Stefanini’s HR area, Sophie hit the 50,000 interactions mark, answering and solving over 50 percent of professionals’ questions. The cognitive intelligence platform of the Brazilian multinational captures relevant information for quick analysis and resolution of team calls.

One of the most triggered categories is about benefits. Sophie’s continuous learning enables the creation of new content. “So when she asks you ‘Do you want to collaborate with me?’ be sure to contribute,” said Vomero

Read MoreADCB Launches Real Time Trade Finance For Customers on dltledgers Blockchain Platform

30 Comments
  1. Very good post. I’m facing many of these issues as well..

  2. Have you ever considered about adding a little bit more
    than just your articles? I mean, what you say is valuable and all.
    However think of if you added some great images or video clips to give your posts more, “pop”!

    Your content is excellent but with pics and clips, this blog
    could undeniably be one of the greatest in its niche.

    Wonderful blog!

  3. Allen says

    Great blog! Do you have any suggestions for aspiring writers?

    I’m planning to start my own website soon but I’m a little lost on everything.
    Would you propose starting with a free platform like WordPress or
    go for a paid option? There are so many options out there
    that I’m completely confused .. Any recommendations?

    Thank you!

  4. Aw, this was a really good post. Taking the time and actual effort to make a top notch article… but what
    can I say… I procrastinate a lot and never seem to get anything done.

  5. This is a really good tip particularly to those fresh to the blogosphere.

    Brief but very precise information… Thank you for sharing this one.
    A must read post!

  6. Copper scrap trading company says

    Copper scrap metal brokerage Recycled copper commodities Scrap metal transaction transparency
    Copper cable granulator, Scrap metal disposal regulations, Scrap Copper

  7. Amazing! Its actually amazing paragraph, I have got much clear idea concerning from this paragraph.

  8. Coryna says

    here you can have free online live adult webcams of pleasure of me

  9. Excellent pieces. Keep writing such kind of info on your page.
    Im really impressed by your site.
    Hey there, You’ve performed a great job. I’ll definitely digg it and for my part suggest to my friends.
    I am sure they will be benefited from this website.

  10. aankoop van medicijnen in Europa Betapharm Trezzano sul Naviglio médicaments en ligne
    : Les précautions à prendre

  11. пущино лаборатория вакансии вакансии биржа труда шуя вакансии первый
    волжский вакансии
    вакансия мерчендайзером в фрунзенском районе бсмп
    новотроицк официальный сайт вакансии

  12. kaufe Medikamente Schlafmittel Tarbis Sartrouville El medicamentos
    está disponible para su venta sin receta en España

  13. Preis von Medikamente in der Apotheke kern pharma Kerkrade
    medicijnen online te koop in Zwitserland

  14. тест на истинные желания покойник отец во сне снится к чему снится давить клещей
    гадания на одном зеркале на суженого сонник снится папа умерший как живой

  15. знаки зодіаку з бісеру сонник ру тлумачення снів
    тигр китайський гороскоп характеристика жінка терарія як отримати амулет лави

  16. дүйсенбі бейсенбі ораза уақыты, нәпіл оразаға ниет ету дұғасы куаныш бейсеков, куаныш бейсеков жена абайдың
    жаз өлеңі орысша, абай жаз өлеңі талдау шешендік сөздер презентация, үш бидің шешендік сөздері

  17. отбасы сыйластығы эссе, отбасы сыйластық
    негізі эссе беті бүлк етпеді мағынасы, білімін жетілдіру
    тұрақты тіркес керосин для зажигалок, бензин для зажигалок павлодар су
    ластануының алдын алу, судың ластануы эссе

  18. мінсіз дос эссе, дос туралы әңгіме құрау канат альжапаров, канат алжаппаров год рождения
    жас полиция көмекшілері бұйрық, полицияның
    жас көмекшілері есебі педагогикалық іс әрекеттің мәні, ғылыми педагогикалық іс әрекеттің мәні

  19. ақ бата текст, ақ бата скачать ұлы дала аумағындағы мемлекеттіліктің
    қалыптасуы реферат, ұлы дала мәдениеті эссе
    тауарлы балық шаруашылығы, балық
    шаруашылығы бизнес жоспар автомобили етс 2, тр
    тс 018 адилет

  20. huawei band 7 влагозащита, huawei band 7 как подключить
    к телефону өмірбаян үлгісі военкомат, өмірбаян үлгісі мектепке nfc rockingham, nfc
    bank сөйлеу функциялары, ішкі сөйлеу

  21. қараңғы скачать текст,
    жарық бердің жанға қараңғы скачать зәмзәм суы және басқа да
    жалпы су туралы қызықты ақпарат,
    зәм зәм суын көбейту детский реабилитационный центр
    шымкент, реабилитационный центр 1 шымкент төле бидің
    қарлығаш әулие атану себебі, қарлығаш әулие
    төле би

  22. дискотека 90 плейлист слушать онлайн,
    музыка mtv 2000-х слушать онлайн тональный крем, тональный крем бб колёса
    арал, зело арал іштен жану қозғалтқышының жұмыс істеу
    принципі, іштен жану қозғалтқышының қоршаған ортаға әсері

  23. су астындағы электродты омыртқалы жануарлар, омыртқалы және омыртқасыз жануарлар 3 сынып
    индустрияландыру ұлттық өнім, индустрияландыру жетістіктері ауа тазалығы, атмосфералық ауа аккумулятор айфон
    12 про, аккумулятор айфон 12 про макс

  24. адам өміріндегі ғылым диктант,
    адам өміріндегі ғылым диктант 9 сынып как проверить термостат на нексии, как проверить термостат таврия онлайн
    тест 5 сынып қазақ тілі, қазақ тілі тест 4 сынып онлайн жауаптарымен вираж
    алматы газель запчасти, вираж алматы уаз

  25. medicijnen online zonder voorschrift in Rotterdam Almus
    Saint-Pierre Medikamente mit ärztlicher Verschreibung

  26. көп болды әке скачать, қаусаған қасіретті қара шалмын текст автор стиліне сүйене отырып әр берілген сұрақ,
    9 сынып әдебиет бжб 1 тоқсан абыханов алмаз рабхатович, 174 школа алматы вакансии что означает символ z, штраф за наклейку z

  27. защита любви мухтар шаханов,
    мухтар шаханов стихи на русском мышка для ноутбука беспроводная, мышка для компьютера самал базар шымкент режим работы, рынок самал фото
    очки для зрения алматы скидки, очки для компьютера алматы

  28. приснился мой парень с другим лицом гороскоп аристократ король вождь приснился мальчик с покойником
    к чему снится костюм женский
    на себе сонник миллера беременная мама, к чему снится
    чужая беременность

  29. Keep on working, great job!

  30. работа реклама в дом работа на дому в московском
    районе шумные работы в жилом доме в
    выходные дни закон менеджер маркетплейсов отзывы о работе удаленно реальные отзывы
    сотрудников

Leave A Reply

Your email address will not be published.