A New TELUS International Study Reveals That Social Media May Give Brands a Second Chance to Make a First Impression with Millennials
62% of millennials would likely recommend a brand that has an exceptional social media presence, even if they were not initially happy with their product or service
A new survey commissioned by TELUS International, a global customer experience innovator that designs, builds and delivers next-gen digital solutions for global and disruptive brands, and conducted online by The Harris Poll to over 2,000 U.S. adults, found that 62% of millennials (ages 18-34) would likely recommend a brand that has an exceptional social media presence, even if they were not initially happy with their product or service.
Brand loyalty is linked to social media for the majority of millennial consumers
Given the ‘always connected’ nature of millennials, experts at TELUS International predict that consumers representing this generation (or age bracket) will increasingly connect with brands through social media, highlighting its importance as part of an overall customer service delivery strategy.
The survey reveals that nearly three quarters (72%) of millennials (vs. 47% of Americans age 45+) would be more likely to be loyal to a brand that responds to feedback via social media over a brand that does not. It also revealed that 43% of millennials (vs. 21% of Americans age 45+) say if a brand they purchase from does not have a social media page to provide feedback on, they would consider purchasing from a different brand that does.
“Millennials are poised to represent 30% of retail sales, and are clearly in the driver’s seat when it comes to influencing where and how brands need to engage with consumers in order to remain relevant and top of mind,” said Jeffrey Puritt, President and CEO, TELUS International. “An authentic and strategic social media presence that provides consumers with personalized, informative and immediate responses is no longer a ‘nice to have’, but a necessity in the digital age when customer experience, not price, is the top competitive differentiator.”
Feedback on social media is ‘gold’ for brands
The survey also reveals that 38% of millennials (and 24% of Americans overall) say they provided feedback to companies they purchased from using company social media channels once a week or more often in the past 12 months, and that nearly 1 in 5 millennials (18%) most prefer to leave positive feedback for a company they have purchased from via company social media channels while 13% most prefer this channel for providing negative feedback.
“Considering the highly-public nature of feedback posted on social channels and its significant influence on purchasing decisions, brands must constantly monitor and quickly respond, or risk losing customers and other potential patrons,” continued Puritt. “If brands can apply this high touch approach with high-tech support in the form of artificial intelligence and advanced analytics to mine terabytes of data to uncover trends and track individual preferences, they will be able to deliver the sought-after personalized and proactive customer experiences that drive loyalty and growth.”
Read More: Executive Awareness: The Key to Boost AI Adoption In Any Industry
The infographic, based on insights from the TELUS International/The Harris Poll survey, reveals additional statistics behind millennials’ brand engagement with social media to help brands review, evaluate and update their social engagement strategy and current practices.
“Whether directly in their personal lives or through influence in their workplaces, millennials will lead the spending charge in the not-so-distant future, and it will be the ‘survival of the fittest’ when it comes to how quickly and effectively brands can adapt to their preferences around social interaction to capture market share,” concluded Puritt.
Read More: Interview with Sebastian Martinez, Head of Nisum Blockchain Lab
I wanted to thank you for this fantastic read!!
I absolutely loved every bit of it. I have got you saved as a favorite
to look at new things you post…
Hurrah! After all I got a web site from where I know how to in fact take helpful
facts concerning my study and knowledge.
It’s not my first time to visit this website, i am browsing this site dailly and get fastidious information from here
daily.
I always used to study paragraph in news papers but now as I am a user of
internet thus from now I am using net for articles, thanks
to web.
Have you ever thought about adding a little bit more than just
your articles? I mean, what you say is important and all.
However just imagine if you added some great photos or video
clips to give your posts more, “pop”! Your content is excellent but with pics and videos,
this site could certainly be one of the greatest in its field.
Awesome blog!
What i do not understood is in fact how you
are now not actually much more well-preferred than you may be right now.
You’re so intelligent. You know therefore significantly with regards to this matter, made me in my view imagine it from
a lot of various angles. Its like men and women are not interested until it’s one thing to
do with Girl gaga! Your individual stuffs excellent.
Always deal with it up!
Whats up very nice site!! Guy .. Beautiful .. Amazing .. I
will bookmark your website and take the feeds additionally?
I am glad to search out a lot of useful info right here in the put up, we want work
out extra techniques on this regard, thank you for
sharing. . . . . .
I will right away snatch your rss feed as I can’t find your e-mail subscription hyperlink or newsletter service.
Do you have any? Kindly allow me know so that I could subscribe.
Thanks.
I just like the helpful information you provide for your articles.
I will bookmark your blog and take a look at once
more here regularly. I am reasonably sure I’ll learn many new stuff proper here!
Best of luck for the following!
I’m not certain where you are getting your information, but good topic.
I must spend a while learning more or understanding more.
Thank you for magnificent info I used to be on the lookout for this info for my mission.
I am truly glad to read this blog posts which carries
lots of valuable data, thanks for providing such data.
Just want to say your article is as astounding.
The clarity to your put up is simply excellent and i could suppose you are knowledgeable on this subject.
Fine with your permission let me to take hold of your feed
to stay updated with drawing close post. Thanks a
million and please keep up the gratifying work.
Have you ever thought about adding a little bit more
than just your articles? I mean, what you say is important and everything.
But think of if you added some great visuals or videos
to give your posts more, “pop”! Your content is excellent but with pics and clips,
this blog could certainly be one of the greatest in its niche.
Awesome blog!
Good information. Lucky me I came across your website by
chance (stumbleupon). I have bookmarked it for later!
This blog was… how do you say it? Relevant!!
Finally I have found something which helped me. Appreciate it!
Thanks for ones marvelous posting! I definitely enjoyed reading it, you
could be a great author. I will remember to bookmark your blog and definitely will come back someday.
I want to encourage you to definitely continue your great
work, have a nice weekend!
Scrap metal reclamation and recovery solutions Ferrous metal recycling company Iron scrap transportation
Ferrous material agreements, Iron scrap reprocessing plant, Scrap metal procurement firm
Greetings from Ohio! I’m bored to death at work
so I decided to browse your blog on my iphone during lunch break.
I really like the information you present here and can’t wait to take a look when I get home.
I’m amazed at how quick your blog loaded on my cell phone ..
I’m not even using WIFI, just 3G .. Anyways, superb site!
Copper scrap disposal regulations Copper hydroxide scrap recycling Circular economy metal practices
Copper cable seller, Metal reuse services, Copper scrap material recovery
Scrap metal import regulations Ferrous waste reduction Iron waste collection
Ferrous material recycling contracts, Iron salvaging depot, Scrap metal repurposing yard
Schlafmittel-Medikamente kaufen almus Sarcelles Come acquistare farmaci legalmente a
Palermo
Kauf von Medikamenten in Belgien helvepharm Poissy Medikamente ohne unerwünschte Wirkungen in Deutschland
ordenar medicamentos en Argentina Helvepharm Ciudad Jardín El
Libertador waar medicijnen kopen in Nederland
médicaments pour la fertilité 1a pharma Halen médicaments à
prix raisonnable
aankoop van medicijnen apotex Vienna leki bez recepty w Szwajcarii
farmaci senza necessità di prescrizione medica a Palermo ranbaxy Chancay vente libre de médicaments en Suisse
disponibilité de médicaments au Maroc ratiopharm Florida Este
Erfahrungen mit Medikamente kaufen
Medikamentenpreis apofri Zipaquirá médicaments sans frais de
consultation
сниться сповивання дитини натальна карта ваги 2023
грати в онлайн безкоштовно герой магії 3 ворожіння у
28 місячний день, у який час доби краще гадати на таро
молитвы за упокой до 40 дней дома приснилось как я родила двойню гадание
когда родится ребенок у беременной онлайн
что означает по таро солнце 0101 на
часах ангельская нумерология
крест на бухтарме, бухтарминское водохранилище чингисхан кайтадан
озине бара алмай текст, қаитадан өзіңе бара алмай скачать оңашаланған айқындауыш 5 мысал, оңашаланған айқындауышы бар сөйлем
жарқынай ханайым үнсіз скачать, жарқынай ханайым все песни
скачать
изъятие из национального режима 2022,
об установлении изъятия из национального режима адилет тактика стрельбы в различных условиях,
правила стрельбы из автомата калашникова жақсылық өлең,
жақсылық туралы мақал ең үлкен өзен, қазақстанның
өзендері аттары
наснилися роздуті вени усі дорогоцінні камені козерога
до чого сниться кров на трусиках
наснилося що я здер з себе
шкіру
как снять любую порчу самостоятельно магия любви сериал 2000 привороты через сколько срабатывают
19 май знак зодиака характеристика
приснилось ехать на лошади
в телеге
Comprar tabletas en línea sin receta Bexal Neuss medicamentos venta libre en México
Medikamente in Spanien ohne Rezept kaufen Dermogen José
C. Paz medicamentos en venta libre en Canadá
крест актер, донор кинотеатр
қызға сұрақ, әдемі сұрақтар поликлиника гмз актобе телефон, гмз поликлиника
телефон мақал мәтел отан
туралы, тәуелсіздік отан туралы мақал мәтел
қызметі бойынша барлық жүйке жүйесі, жүйке жүйесін қандай бөлімдерге
бөледі физикалық құбылыс мысал, физикалық
және химиялық құбылыстар алтын күз
тілек, күз мерекесіне көрініс арақ қою үшін,
арақ қойдыратын шөп
банктік тәуекелдерді төмендету әдістері, тәуекелдерді басқару ich q9 вавилон шаруашылық жүйесі, ежелгі вавилон мәдениеті анашим, марат омаров – анашым минус уық туралы мақал-мәтелдер, киіз үй туралы мақала
тауелсиздик алу эссе, тауелсиздик эссе казакша эмульсия для стен цена в астане,
водоэмульсионная краска 5 кг цена банк бкс курс валют,
банк центркредит курчатов работа в
астане с хорошей зарплатой, работа
в астане сегодня для мужчин
егеуқұйрықтардың арман кітабын қараңыз, тастамашы ана қысқаша мазмұны екое еүоб деген не, ең кіші ортақ еселік деген не
сандерс баскет комбо что входит,
баскет дуэт что входит информатика пәнінен онлайн тест қазақша, 6 сынып информатика тест
сұрақтары жауаптарымен
саяси жүйенің құрылымы, саяси жүйенің құрылымы мен элементтері презентация биотехнологияның қазіргі кездегі адам, биотехнология ғылымына қатысты жасалған тәжірибелер ақтала ма сауда
керуендері өткен қалалар тұз туралы мәлімет 2 сынып, тұз
құрамы
қазақстан тарихы нұсқа талдау 2024, ұбт 2024 тест сұрақтары тарих торайғыр көлі туралы аңыз, сабындыкөл туралы аңыз ақжайыққа жыр арнағым келеді, ақ жайықтың айдыны дыхательная гимнастика от живота, дыхательная гимнастика на задержку
дыхания
tech orda школы, astana hub tech orda торцовочная пила для чего, торцовочная пила crown әйел туралы,
әйел туралы өлеңдер рекорд жима от груди, нормативы по пауэрлифтингу 2022 казахстан
сенші маған шын айтамын минус скачать, сенши маган шын айтамын скачать
s22 характеристики, samsung s22 plus характеристики как получить талон
о регистрации ип через егов,
как получить талон ип через elicense өмірге тоймас
адамзат
ана тілі эссе жазу 5 сынып ерболдың
әкесі оның алдында, ербол сыпатаев туралы
өлеңдер relex smile восстановление,
relex smile алматы цена конструктор
xiaomi телефон, xiaomi для детей
үйлесімділік гороскопы әтеш
скорпион өлең шумақтарының
мазмұны бойынша сурет сал., наурыз көже туралы өлең жүремін сені ойлап күндіз түні жылап ремикс, жүрмін сені ойлап сенің қасында текст,
қаракесек сенің қасыңда скачать
ч щ әріптері бар сөздер, ч дыбысы бар сөздер казакша семь граней великой степи презентация, семь граней великой степи основная мысль соңғы санды табу, қатынас деген не саламатсызба как ответить,
как здороваться на казахском
7 нанга куран оку, 7 нанга куран оку текст со скольки лет
можно летать одному за границу, можно
ли летать одному в 16 лет казахстане 4.
название посуды для кумыса:, казахская национальная посуда из кожи атырау вода кристальная, роса вода атырау
особенности музыкальной молитвы к чему во сне снятся кости гадания
из детства на картах
часто сниться мальчик который нравиться карта карно примеры решения задач
Heya i’m for the primary time here. I found this board and I in finding It truly useful & it helped me out
a lot. I am hoping to present one thing back and aid others like you aided
me.
молитва ефрема сирина в великий пост читать аудио молитва
господня таро тёмного леса для чего, таро темного леса на
русском
черный петух гороскоп на сон мыть полы у умершей
бабушки
лев гороскоп сьогодні сонник облака черные вампир напал сонник
читать гороскоп на 27 мая обереги для семейных пар
I’m more than happy to discover this site. I wanted to thank you for ones time for this particularly fantastic read!!
I definitely savored every part of it and i also have you book marked to check out
new information on your web site.
лилит в восьмом доме у мужчины сонник упала звезда и загадала желание любовный гороскоп тельца на 2023
1980 год какой обезьяны, 1992 год какой обезьяны к чему снятся роды отходят воды
гол олимп скачать, олимп
бет авиатор ауыл пайдасы, ауылдың жақсы жақтары аду бай шаг, казахи в голливуде тусау кесер бата тилек, тусау кесер создери
расклад таро на ближайшее будущее ютуб
к чему снится кот шипит гадание на картах таро онлайн на одной карте, таро
одна карта на мужчину
я коза он кролик гороскоп
если приснились дети на руках
заработок без вложений в интернете от 300 подработка шушары санкт петербург
кем работают мамы в декрете удаленно иван
царевич меняет профессию смотреть онлайн бесплатно в хорошем качестве
работа подработка санкт петербург подработка для подростка в тайшете работа
удаленно без вложений и продаж мобильный кассир подработка с ежедневной
выплатой
дистанционная работа дома фото порядок работ
после возведения дома подработка для школьников 14 лет ростов оказание
услуг и выполнение работ по капитальному ремонту
общего имущества многоквартирных домов
работа спб студентов подработка работа на дому без вложений сейчас работа дома своими
руками из рук в руки подработка с личным автомобилем вакансии
найти подработку у частных лиц буйнакск работа на дому платформа для работы с мак картами каркасные дома иркутск под ключ стоимость работ
Comment obtenir une ordonnance chez Specsavers Quels aliments
dois-je éviter la veille d’une prise de sang Puis-je attraper des MST d’une vierge Comment obtenir le carnet de vaccination
23 ноября день итальянца, 23 ноября что будет правообразующие юридические факты примеры,
юридические факты классификация
альфа-банк колл центр короткий
номер, альфа-банк номер оператора курсы excel алматы стоимость, курсы продвинутого excel алматы
организатор мастер классов, сайт мастер-классов жолаушылар вагоны, жд билетті қайтару молярная
масса азота, химия 8 класс молярная масса нс онлайн, радио нс песни
ауыл олимпиадасы 2024 результаты, auyl.daryn.kz войти тәуелсіздік таңы эссе, тауелсиздик эссе казакша есенов университет магистратура специальности,
университет актау специальности акимат баянаульского района, отдел предпринимательства и
сельского хозяйства баянаульского района
қазақша сөздер қиын, 2 әріптен тұратын сөздер жк алия актобе, жк эдельвейс актобе адам ағзасының
инфекцияға қарсы тұру қасиеті қалай аталады, иммунды алдын алу және емдеу шаралары
көмірді ашық әдіспен алатын ең ірі кесінді,
қазақстандағы ең алғашқы игерілген мұнай
кен орны
Acheter de la médicaments en ligne en toute confiance GeoLab
Houten medicijnen kopen in Genève
acquistare farmaci in Belgio legalmente galpharm La Louvière acquisto
di farmaci in Italia
medicijnen gemakkelijk kopen in Europa Leidapharm Wolfurt Wo Medikamente ohne Rezept in Genf erhältlich ist – Empfehlungen
It’s nearly impossible to find educated people for this
subject, however, you sound like you know what you’re talking
about! Thanks