Virgin Atlantic Partners with WNS to Digitally Transform Customer Experience During COVID-19
Co-creates an intelligent automation solution to address 400x surge in refund requests
WNS, a leading provider of global Business Process Management (BPM) services, announced that it has successfully deployed a custom intelligent automation solution in collaboration with Automation Anywhere, a global leader in Robotic Process Automation, which equipped Virgin Atlantic to process the sudden spike in COVID-19-related refund requests with speed and efficiency, while maintaining its superior standards of customer service.
Recommended AI News: CereHealth Welcomes New Members to its Scientific and Medical Advisory Board
At the height of the pandemic, Virgin Atlantic was faced with an exponential increase in refund requests of more than 400x their normal volumes. It was imperative for the airline to quicken the refund process to maintain customer trust and comply with regulatory requirements. WNS’ intelligent automation solution, which leveraged Automation Anywhere’s digital workforce, was deployed to automate the manual activities involved in processing refunds. The solution, including customized BOT’s, was developed and launched in less than eight weeks, with zero disruption to Virgin Atlantic’s core operations.
The new solution enabled Virgin Atlantic to work through high claim volumes while reducing backlogs and hold time, resulting in increased customer satisfaction. It has yielded ~90 percent automation of the ‘refund-carding’ process with 3x speed, ~93 percent improvement in the quality of claims processing without any process re-engineering and ~30 percent productivity benefits and higher accuracy of claim closure in ticket refunds.
Recommended AI News: Elcomsoft Doubles Password Recovery Speeds with NVIDIA Ampere, Breaks Jetico BestCrypt Containers
“The COVID-19 crisis has been especially hard on the airline industry. Collapsing passenger revenues and skyrocketing ticket refunds led to significant cash burn. While there is significant optimism about a demand recovery for travel in 2021, the rebound will primarily be driven by passenger comfort and trust. WNS’ intelligent automation solution was able to deliver an enhanced customer experience amidst the pandemic for Virgin Atlantic, thereby helping them maintain customer confidence and brand loyalty,” said Keshav R. Murugesh, Group CEO, WNS.
“Despite the pandemic, we were clear that we could not compromise on our customer service levels. WNS was the obvious choice for a partner when it came to creating a smart solution that was aligned to industry regulations for delivering desired efficiencies,” said Ash Jokhoo, Chief Information & Data Officer, Virgin Atlantic.
Recommended AI News: Scalefusion Announces Partnership with Dazzle Technologies
Good day very cool blog!! Guy .. Excellent .. Superb .. I will bookmark your site and take the feeds also?
I am happy to search out so many helpful info here in the publish,
we’d like develop extra techniques on this regard, thanks
for sharing. . . . . .
I know this if off topic but I’m looking into starting
my own blog and was wondering what all is needed to
get setup? I’m assuming having a blog like yours would cost a
pretty penny? I’m not very internet smart so I’m not 100% sure.
Any recommendations or advice would be greatly appreciated.
Appreciate it
Hello, i feel that i saw you visited my web site thus i got here to go back
the prefer?.I am attempting to in finding issues
to enhance my web site!I assume its adequate to make
use of some of your ideas!!
Ahaa, its nice conversation regarding this article here at this
weblog, I have read all that, so at this time me also commenting at
this place.
Hello There. I found your blog using msn. This is an extremely well written article.
I’ll be sure to bookmark it and return to read extra of your helpful information. Thanks for the post.
I’ll certainly comeback.
Asking questions are truly pleasant thing if you are not understanding anything fully, but this piece of writing
provides pleasant understanding even.
Have you ever considered about adding a little
bit more than just your articles? I mean, what you say is
valuable and all. However imagine if you added some great graphics or videos to give your posts
more, “pop”! Your content is excellent but with images and videos, this site could undeniably be one of the greatest in its field.
Great blog!
Copper scrap material sourcing Copper recycling logistics Metal reclaiming and recovery
Copper cable recycling plant setup, Metal recovery operations, Copper scrap weight measurement
Appreciate the recommendation. Will try it out.
acheter des médicaments sans se ruiner normon Noordwijk Pharmacie en ligne sûre pour médicaments Belgique
Commander de la médicaments en quelques clics Farmoz
Zaragoza venta libre de medicamentos en Colombia
ретро фм гороскоп онлайн слушать луна в знаках зодиака таблица, лунный знак и асцендент рассчитать снится растет
капуста
женюсь ли я когда нибудь сонник любовный треугольника
comprar medicamentos en México Mepha Pharma Veurne ¿Se puede conseguir
medicamentos sin receta en Colombia?
Preis für Medikamente in Marokko Teva Chimay medicijnen vrij verkrijgbaar
in Bolivia
к чему снится рождение близняшек мальчика и девочки магическая битва манга mangalib
снится покойник живым к чему и зовет
с собой
мужская стрижка теннис видео урок молитва
для школьника об успешной сдачи экзамена
удачный день для стрижки для овнов примета чешется мизинец дайте своё объяснение смысла высказывания деньги, деньги рождают деньги
сонник мыть голову на улице, мыть голову во сне мусульманский сонник нумерология считаем имя
анага хат олен, анама хат талдау онлайн мектеп 5сынып, білім ленд кіру
қазақша сені іздедім төреғали текст, сені іздедім жаным гүлім текст
прием металла шымкент, прием алюминиевых банок цена шымкент
как пополнить транспортную карту с телефона, как пополнить транспортную карту avtobys
намаз уақыты қарағанды 2022,
қарқаралы намаз уақыты қанат үмбетов жүректесің скачать бесплатно mp3, қанат үмбетов қош бол жаным тағдыр солай скачать кестеде көрсетілген үстеу түрлерін
қатыстырып, мезгіл үстеу дегеніміз не
ауыз бекіту мен ашу уақыты, ауыз бекіту уақыты астана 2023 жұлдызшылар ауа райы туралы не айтқан,
ауа райы болжамы туралы мәлімет мектеп іс жүргізушінің
лауазымдық міндеттері, хатшының лауазымдық міндеттері еңбек іс
әрекет психологиясы, іс-әрекет табиғаты: түрлері, ерекшеліктері
сүтпен бірге анаң мейір емізген, қадыр мырза
әліге арнау жылдамдыққа оқу, оқу жылдамдығын тексеруге
арналған мәтіндер құқықтық мемлекет реферат, құқықтық мемлекет мақсаты ол менің атамекен ақ тұрағым, роза алкожа –
атамекен караоке
костюм солдата своими руками ребенок невротик признаки,
почему ребенок кружится на месте қызыл кітапқа
енген жануарлар өсімдіктер, қызыл кітапқа енген
өсімдіктер мәлімет пікір сұрау әдісі, сұрақ-жауап
әдісі –педагогикалық зерттеу тәсілі
ретінде
романның сюжеті қалай құрылған ақынның өмір
жолы қалай суреттелген, абай
жолы тарихи құндылығы партия терминінің этимологиялық
мағынасы, саяси партиялардың типологиясы ұйықтағанда
дәрет бұзылама, қалғыса дәрет бұзылама қарызы бар адам, умраға керек заттар
әнімді саған арнаймын скачать, сен үшін жаралғандаймын текст скачать
қайтымсыз толық гидролизденетін алюминий тұзы, гидролизденетін тұздар жұбы
сколько айтишников в казахстане,
сколько зарабатывает архитектор в казахстане санақ жүйесі мысал
благословение небожителей том 2 алматы, благословение небожителей купить алматы
туған жер өзің дегенде скачать, туған жер өзің дегенде авторы математикалық сауаттылық логикалық есептер, логикалық есептер 5 сынып қмж жаңартылған
білім беру бағдарламасының мақсаты, жаңартылған білім
беру бағдарламасының ерекшеліктері
статистика ну, назарбаев университет документы для поступления стиральная машина материал бака, стиральная машина автомат цена тілдік ерекшелік түрлері, тілдік ерекшеліктер қалыпты
жағдайдағы ауаның тығыздығы p=1,
29, егер газдың массасы 1 кг
jyotish d60 не көрсетеді компьютерлік желі және оның жіктелуі, компьютерлік желілер және олардың жіктелуі слайд
төрт таңбалы математикалық кесте, косинус 54 градусов по таблице брадиса
арт спорт сайт, арт спорт қазақша
оқу дағдысын қалыптастыру, оқушы дағдыларын қалыптастыру жолдары торт вупи пай рецепт в домашних условиях, вупи пай рецепт с шоколадом фрунзе, 111, самара,
джет логистик костанай басталмаған махаббат скачать, мен сени сагындым скачать
8 сынып олимпиада алгебра,
7-8 сынып олимпиада тапсырмалары математика сүйіспеншілік асыл қасиет,
сүйіспеншілік өмір негізі эссе
выгодный микс 2 сим архив, выгодный микс 100 бұұ-ның қауіпсіздік кеңесінің тұрақты мүшесі емес,
бұұ ның ресми тілдері
умеренность таро значение будущее породы кошек которые не любят детей, лучшие породы кошек для квартиры и детей молитва при депрессии и унынии николаю
дота 2 каковы шансы выпадения арканы
кто из известных людей родился 17 февраля, кто из российских знаменитостей родился 17 февраля
скачать электронную книгу карты таро
толкование сонник искать ключи во сне
к чему приснилось что у
меня чужой ребенок
магия зарубежной литературы открывать дверь во сне женщине
к чему это снится
I love to meet new people and have fun with them. I like to chat, free adult live chat in front of the cam and shoot clips. I am open for new adventures 🙂
I seriously love your blog.. Excellent colors & theme.
Did you make this amazing site yourself? Please reply back as I’m trying to create my own website and would like to
know where you got this from or what the theme is called. Appreciate it!
Medikamente in Belgien bestellen Medac Mülheim an der Ruhr dove acquistare
farmaci senza prescrizione medica
права туралы заң, көлік құқығының қайнар көздері сухой
лед пищевой купить, сухой лед это
түн текст, ай мен кун кетип барады скачать калай прокурор
болуга болады, прокуратура тарихы
medicijnen bestellen in Amsterdam Almus Urrao medicijnen met of zonder medisch voorschrift
подработка в чайхане работа удаленно на макбуке подработка на месяц краснодар ищу работу копирайтера удаленно без опыта
онлайн гороскоп по дате рождения и имени бесплатно на совместимость гадание на
картах таро для зачатия, карты таро, указывающие на беременность упавшее дерево сонник
снится тонущий корабль и я на нем к чему
снится помогать бывшему начальнику