Artificial Intelligence | News | Insights | AiThority
[bsfp-cryptocurrency style=”widget-18″ align=”marquee” columns=”6″ coins=”selected” coins-count=”6″ coins-selected=”BTC,ETH,XRP,LTC,EOS,ADA,XLM,NEO,LTC,EOS,XEM,DASH,USDT,BNB,QTUM,XVG,ONT,ZEC,STEEM” currency=”USD” title=”Cryptocurrency Widget” show_title=”0″ icon=”” scheme=”light” bs-show-desktop=”1″ bs-show-tablet=”1″ bs-show-phone=”1″ custom-css-class=”” custom-id=”” css=”.vc_custom_1523079266073{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”]

Invoca Announces New Features to Visualize Conversation Data and Improve Sales Performance

Winter ’21 release includes new visual dashboards, Conversation Review, and integration with Five9 to further enhance the leading conversation intelligence platform

Invoca, the leader in conversation intelligence for revenue teams, announced the release of a new data visualization dashboard, Conversation Review call transcript interface, and a new partnership with leading contact center platform provider Five9 to enable revenue teams to get the most value from conversation intelligence.

These enhancements provide new ways that data from customer conversations can be visualized, analyzed, and automated to accelerate revenue and create better experiences for customers, whether they are interacting with companies digitally, human-to-human, or both.

Recommended AI News: Vyopta Announces Collaboration Intelligence Solution to Improve Distance Learning

Invoca’s new dashboard enables you to:

  • Visualize real-time data at a glance in one clear, flexible view that allows revenue teams to see up-to-the-minute information, spot trends, and monitor marketing and sales performance.
  • Quickly take action on data that’s most important to your team with fully customizable and shareable tile-format reporting dashboards.
  • Meet the data needs of every team with the ability to create multiple dashboards such as media performance, sales performance by location, and call escalations.

Also included in the release is the new Conversation Review interface, which features interactive call transcripts that provide an easy and quick way to gain visibility into the buying journey, from common product questions to frequent customer experience issues. Conversation Review enables Invoca customers to:

Related Posts
1 of 40,833
  • Give quick feedback on conversations with full transcripts that are viewable immediately after calls conclude, even if the call is transferred outside of the contact center.
  • Drill down into individual conversations to view the transcript, call recording, and call details all in one place.
  • Find critical moments in a conversation, like an agent mentioning a promotion or a customer confirming they’re ready to buy with easily searchable transcripts.

“The call experience has become increasingly important to brands as they see more customers call with inquiries during the buying journey, but many sales and marketing teams lack visibility into these crucial interactions,” said Nathan Ziv, VP of product at Invoca. “Conversation Review offers revenue teams newfound visibility and the ability to quickly digest this information without listening to every call. It’s a huge time-saver and is conducive to increased collaboration between marketing and sales, especially now that so many people are working remotely.”

Recommended AI News: Jetstack Launches Enterprise-grade Machine Identity Management for Cloud Native Platforms

Cloud Contact Center Provider Five9 Partners with Invoca

Invoca also announced a new partnership with leading cloud contact center provider Five9 that improves customer experiences by enabling agents to offer more personalized sales interactions and dynamic call routing that reduces friction in the buying journey. By integrating data from the digital experience — like specific product interest or buying intent — with Five9, businesses can immediately route calls to the best-equipped sales or support agent and inform the agents of the customer’s intent. This enables more efficient and personalized call handling, leading to improved customer experiences and close rates.

“With Five9 and Invoca, contact center agents can see what the customer has done online, empowering them to provide a more human, empathetic, and personalized experience,” said Walt Rossi, vice president of business development at Five9. “As more people seek human assistance after shopping online, getting this context is critical to efficiently provide the experience customers expect.”

Recommended AI News: Private LTE and 5G: Sprouting and Ready to Rise

31 Comments
  1. Incredible! This blog looks just like my old one!
    It’s on a totally different topic but it has pretty much the same page layout and design. Superb choice
    of colors!

  2. Copper scrap financing says

    Renewable copper resources Copper scrap trade shows Metal scrap recovery and reuse
    Copper cable reception, Metal scrap sales agreements, Scrap copper prices

  3. Rezeptfreie Medikamente in Kanada Pharmex Amriswil prijs van medicijnen in Canada

  4. medicamentos sans effets secondaires indésirables ratiopharm Tarapoto tráfico
    de estupefacientes

  5. гадание на мужчину по имени на картах таро онлайн бесплатно как
    проводить магические ритуалы на деньги случайно сбил кошку форум, на моих
    глазах сбили кошку
    к чему снится церковные люди молитвы чтобы забыть мужа

  6. achat de médicaments en Martinique teva Pradera medicamentos sin efectos indeseables en Quito

  7. звездное небо и луна сонник молитва за гетьмана мазепу на русском к чему снятся насекомые в большом
    количестве в доме на потолке
    сильнейшие заговоры для секса приснилось что умерла женщина

  8. скорпион по гороскопу бык по
    году 8 кубков таро светлого провидца
    значение гадание на дереве желаний
    перевернутая семерка кубков таро значение в любви что нужно для расклада таро,
    расклады таро: схемы и толкование

  9. когда карты таро могут врать, могут ли карты таро предсказать будущее
    имя демьян на английском, мужские имена по значению утонула в
    грязной воде сонник
    сталин и его колдуны ярчайшая
    звезда в созвездии близнецов

  10. тв центр программа, тв канал твц english
    file third edition elementary student book uk, english file elementary 3rd edition удаление желчных камней, удаление камней из желчного пузыря с сохранением органа алматы жеке куәлікке
    керек құжаттар, жеке куәлік 16 жас

  11. monoox kopen online goedkoop says

    Medikamente Apotheke Zürich ohne Rezept Davur Mauthausen acheter du médicaments en Espagne sans ordonnance

  12. famvir vente libre en Suisse says

    Medikamente ohne Nebenwirkungen RIA Cumbal Ontvang medicijnen snel en eenvoudig bij u thuis in Nederland

  13. как поступить в рфмш в 9 класс, рфмш поступление в 9 класс 2023
    игрушки оптом барахолка алматы,
    игрушки оптом из китая в казахстан менеджмент
    профессия в казахстане, менеджмент в
    казахстане плюсы и минусы жарық поляризация деген не,
    жарық поляризациясы презентация

  14. колледж на повара после 9 класса,
    повар колледж шымкент механикалық қозғалыстың қандай түрлері бар, механикалық
    қозғалыс 9 сынып пауэрлифтинг нормативы, пауэрлифтинг ipf казахстан как пить глюконат кальция в ампулах, глюконат кальция ампулы

  15. indicazioni per l’acquisto di farmaci in Italia Normon Barranquilla puedes comprar medicamentos
    sin receta en Bogotá

  16. қураған гүл скачать ремикс 2022, қураған гүл скачать ремикс тик ток жаратылыстану тест 2 сынып, жаратылыстану
    тест жауаптарымен ақшаның атқаратын қызметі, ақшаның адам өміріндегі маңызы радио
    рубрики, радио азаттык

  17. farmaci con ricetta CristerS Bruino comprar medicamentos legalmente en línea

  18. médicaments disponible sans ordonnance en Belgique Apofri
    Purmerend acheter médicaments en Belgique
    en ligne

  19. жалпы микробиология, микробиология физиологиясы казак халкынын кундылыктары, қазақстанның құндылықтары
    эссе курс доллара к тенге на 31 мая
    2022, курс доллара к тенге в мае 2022 антоним сөздері, антоним 10 мысал

  20. бағалы қағаз түсінігі, бағалы қағаздар нарығы тест хидаят қазақша, хадия деген не қазақстандағы субмәдениет,
    субмәдениет на русском модельное агентство астана,
    модельное агентство астана кастинг

  21. Excellent, what a blog it is! This weblog gives useful data to
    us, keep it up.

  22. igr reactor, igr generator алматы қаласы әуезов ауданы
    білім бөлімі, білім бөлімі алматы функции орд, виды орд гостиница эверест, сауна зыряновск

  23. топ топ балакан музыка, топ
    топ балакан шапалақта алақан бекторының қазынасы сыни мақала, бекторының қазынасы толық нұсқасы
    технологияның пайдасы эссе,
    ақпараттық технологиялардың пайдасы мен зияны фонд болашак, фонд болашак аутизм

  24. асу дкр обучение, асу дкр колл центр hyundai
    i30 алматы, hyundai i30 в казахстане
    песня аягоз кайда барасын текст песни, аягоз кайда барасын текст караоке причина коллективизации в казахстане,
    недостатки коллективизации в казахстане

  25. экономист мамандығы грант, экономист мамандығы грант 2024 цифрлық қазақстан
    бағдарламасының бағыттары, цифрлық қазақстан білім саласында ст 245 гпк, 152 гпк рк номера телефонов богатых людей, помощь деньгами от
    богатых людей

  26. варить кофе сонник, сонник кофе молотый к чему снится
    мужчине смерть его девушки к чему снится
    страшный мужчина для женщины
    нумерология месяца приснилась незнакомая девушка и понравилась

  27. Hey there! This is my first visit to your blog! We are a collection of volunteers and starting a new initiative in a
    community in the same niche. Your blog provided us valuable information to work on. You have done a wonderful job!

  28. Excellent beat ! I wish to apprentice whilst you
    amend your website, how could i subscribe for a blog website?

    The account helped me a applicable deal. I had
    been a little bit acquainted of this your broadcast provided vivid clear
    idea

  29. medicijnen zonder voorschrift hoge prijs galpharm Tampico
    kaufe Medikamente in der Schweiz

  30. наурызды қалай тойлайды эссе,
    наурыз мейрамы эссе жарығым текст айбек,
    айбек қайбулла ұрланған жүрек
    зар заман өлеңінің мазмұны, шортанбай қанайұлы зар заман хирург жалақысы, хирург қанша балл

  31. шығыс күнтізбесі туралы мәлімет, шығыс күнтізбесі субұрқағы суреті macallan 12
    0,5 цена алматы, macallan 12 0.7 цена
    нағыз әжеге хат жазу, әпкеме хат жазу открыть карту каспи голд онлайн,
    каспи голд регистрация

Leave A Reply

Your email address will not be published.